另外，隸屬歐洲零售巨頭Tesco(樂購)旗下的Home Plus本身就是一家線下的超市，1號店雖然背后有巨頭沃爾瑪?shù)纳碛?，但其本質(zhì)上是一個線上超市，二者有本質(zhì)的差別。為公眾所熟知的Home Plus做一些線上的活動，很容易就被消費(fèi)者接受，公眾認(rèn)知度不高、一直做線上電商的1號店做類似的試驗(yàn)，情況會怎樣?他們心里沒底。

　　在產(chǎn)品測試的時候，于麗麗還要和產(chǎn)品部的同事一起，為選擇哪些商品而發(fā)愁。地鐵站的一面“商品墻”只有6.5米×1.5米，最多只能容納80種商品，而1號店上的實(shí)際商品種類達(dá)到了10萬多種。Home Plus虛擬超市的做法是租下整片隔離墻，陳列商品遠(yuǎn)比一塊廣告板要豐富。其售賣的大都是一些生鮮肉和蔬菜，主打的概念是“上班路上買好菜，下班回家即可做飯”。因?yàn)樗凵唐凡煌?號店在這一點(diǎn)上做出了最大的改動，其主要商品選擇了夏季飲料、防暑藥物、洗護(hù)用品等。

　　“我們盡量選擇不需要用戶進(jìn)行過多對比，品牌認(rèn)知度和購買率較高的商品?！庇邴慃愓f。在整個過程中，設(shè)計(jì)部的同事也參與到每個環(huán)節(jié)中，比如最后產(chǎn)品圖的顏色搭配、二維碼的大小等，都由他們來確定。

　　相比之下，這個創(chuàng)意最核心的“商品墻”的技術(shù)層面，反而是最不讓于麗麗操心的東西?！吧唐穳Α弊詈诵牡牟糠志褪俏挥谏唐废旅娴亩S碼識別，手機(jī)客戶端軟件(掌上1號店)將掃描這個二維碼，從而識別出用戶所選購的商品。這已經(jīng)是一項(xiàng)很成熟的技術(shù)應(yīng)用。

　　“以前從沒有見過這樣的廣告。”在了解了“無限1號店”的使用說明之后，Boyce在自己的iPhone上也安裝了“1號店”客戶端軟件。接下來的操作并不復(fù)雜，在客戶端上打開“掃描條形碼和二維碼”功能，手機(jī)立刻呈現(xiàn)拍照狀態(tài)，攝像頭對準(zhǔn)產(chǎn)品二維碼，該商品就出現(xiàn)在了手機(jī)上，再點(diǎn)擊“購買”，商品就“掉入”購物車中。

　　隨后，他按部就班，在“我的訂單”頁面中填寫自己的配送地址、送貨時間、是否開發(fā)票以及付費(fèi)方式，剩下的就是在家等待收貨?！案杏X很科幻，好酷?！盉oyce說。

　　不像Home Plus支持在線支付，目前的“無限1號店”只支持貨到付款。于麗麗說，這是他們在調(diào)研之后作出的決定，因?yàn)檫@樣能讓客戶感到更加安心。不過她也承認(rèn)有一些小眾客戶，希望能夠直接手機(jī)支付，比如有的人買東西是為了送給家中的老人，1號店也在考慮推出在線支付功能。

　　“如果我要買的商品不在虛擬超市這80種之中呢?或者我買到一半，要上車了怎么辦?”Boyce對于這種新的購物體驗(yàn)也有一些不信任的疑惑。

　　事實(shí)上，這些也在1號店的預(yù)料之中。解決方案是進(jìn)入“掌上1號店”搜索，之前在虛擬超市中挑選的商品并不會被刪除，一并下單即可。

　　韓國Home Plus虛擬超市的購物流程

　　在地鐵站的廣告幕墻上的眾多商品中，點(diǎn)開手機(jī)客戶端，對準(zhǔn)相應(yīng)的商品拍照，客戶端自動識別處理商品的二維碼信息，然后下單、在線支付。剩下的環(huán)節(jié)交由超市的后臺處理：查看訂單、準(zhǔn)備貨物、物流配送。

　　零售革命?

　　在韓國，Home Plus自6月份在地鐵站推出電子虛擬超市以來，已經(jīng)取得了效果。其網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)量增加了76%，在線銷售額增長了130%。在線上市場，Home Plus目前已經(jīng)位列第一，在線下，Home Plus也大幅縮小了與領(lǐng)頭羊E-Mart的差距。

　　但在中國，作為Home Plus虛擬超市復(fù)制品的“無限1號店”，在北京和上海的試點(diǎn)才剛剛開始。對于“無限1號店”試運(yùn)營以來的業(yè)績，于麗麗一直諱莫如深，她只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)，一是試運(yùn)營的情況好于最初的預(yù)期，二是任何電商如果在這個時候過于看重銷售額，都是愚蠢的。

　　實(shí)際上，“無限1號店”面臨很多比較棘手的問題。比如很多用戶并不知道怎么使用這張畫滿商品的海報(bào)，目前只有在“商品墻”的右邊，有一些文字的介紹，但并不直觀。

　　于麗麗有很多的設(shè)想，比如可以投放一些教程視頻，也可以在每個站點(diǎn)配備一臺電腦和一個工作人員，現(xiàn)場為用戶解答和安裝軟件。但這些措施的可行性，還尚在論證之中。

　　另一個更大的問題是，“無限1號店”的位置并不理想，實(shí)際上并沒有真正利用起用戶的等待時間。1號店的公關(guān)人員告訴《南都周刊》：“如果能像Home Plus一樣，直接做在地鐵月臺的屏蔽門上，做上一整排貨架就最好了。”因?yàn)?，地鐵沒來之前，所有人都要站在那等，目之所及，盡是琳瑯滿目的商品，不買都不行。

　　但是這樣一來，勢必會遮擋住其他地鐵廣告，這里還有一個廣告位沖突的問題。目前“無限1號店”在上海地鐵的投放位置，以徐家匯地鐵站為例，大多都是在進(jìn)站大廳B1層的通道上。

　　這個位置比較尷尬，因?yàn)闆]有人會在大廳中駐足等待，一般都是匆匆而過，這意味著“無限1號店”之前所宣稱的“利用碎片時間來購物”變得沒有多大現(xiàn)實(shí)可能。即便有人在這里購物，估計(jì)很多都是“專程而來體驗(yàn)一把”的，而非“在等待中順便購買”。

　　在北京，情況更不樂觀。由于北京公交站的廣告牌面積小，80件商品被分別放在正面和背面了，氣勢上已經(jīng)短了一截。再加上1號店在北京的影響力遠(yuǎn)不如在江浙滬，這個“大有內(nèi)涵”的創(chuàng)新很容易就被消費(fèi)者當(dāng)成了普通的站牌廣告。

　　盡管如此，在幾周的試運(yùn)營中，1號店還是積累了很多數(shù)據(jù)?！翱梢赃@樣講，這些數(shù)據(jù)就是國內(nèi)的第一數(shù)據(jù)。所以非常的寶貴，對于我們下一步怎樣去調(diào)整都是很有參考意義的?！庇邴慃愓f。而據(jù)1號店市場部的一位工作人員透露，可樂等飲料產(chǎn)品的下單人數(shù)比較多，“我們今后會根據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步調(diào)整商品種類。”

　　在實(shí)踐中，于麗麗還發(fā)現(xiàn)，這些會使用手機(jī)客戶端購物的群體，對價格并不敏感，他們甚至買了89元的東西，不會為了“滿100元免運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠再多買一件小商品，卻更關(guān)注到貨的速度。

　　事實(shí)上，為了這個國內(nèi)第一，1號店付出了不菲的代價。僅僅是在上海黃金沿線的9條地鐵線路的70多個站點(diǎn)、130塊廣告牌的密集布點(diǎn)，就花了不少的錢。不過，“這些廣告上的成本，本來就是決定要投入的。它的成本和回報(bào)不能僅僅依靠‘無限1號店’的銷售來衡量?！?/FONT>